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?3月12日的快餐分公司第二輪產(chǎn)品質(zhì)量百日奮戰(zhàn)啟動(dòng)大會(huì)上，董事長(zhǎng)的話(huà)語(yǔ)如春雷般喚醒了每個(gè)參會(huì)者的思考。在全球經(jīng)濟(jì)震蕩、市場(chǎng)加速洗牌的當(dāng)下，這場(chǎng)百日攻堅(jiān)戰(zhàn)不僅是產(chǎn)品質(zhì)量保衛(wèi)戰(zhàn)，更是一場(chǎng)關(guān)于企業(yè)生存哲學(xué)的深度覺(jué)醒。

當(dāng)“一批企業(yè)倒下，一批企業(yè)站起來(lái)”成為時(shí)代注腳，我們清晰地看到：企業(yè)真正的護(hù)城河不在規(guī)模，而在于是否創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值。正如董事長(zhǎng)所言“為百姓做一頓好飯”，這質(zhì)樸的愿景里蘊(yùn)含著深刻的經(jīng)營(yíng)智慧。在預(yù)制菜行業(yè)同質(zhì)化嚴(yán)重的今天，只有將產(chǎn)品研發(fā)轉(zhuǎn)化為解決消費(fèi)者餐桌痛點(diǎn)的方案，將質(zhì)量管控升華為守護(hù)千萬(wàn)家庭健康的承諾，企業(yè)才能獲得持久生命力。

在探討“如何做買(mǎi)賣(mài)”時(shí)，董事長(zhǎng)提出的“80%執(zhí)行+20%思考”模式頗具深意。這讓我想起日本稻盛和夫的“旋渦理論”：當(dāng)每個(gè)崗位都主動(dòng)向顧客方向多思考一步，整個(gè)企業(yè)就會(huì)形成服務(wù)創(chuàng)新的強(qiáng)大勢(shì)能。海底撈提供的免費(fèi)美甲服務(wù)，最初不正是源于服務(wù)員對(duì)顧客需求的細(xì)微觀(guān)察？我們需要的，正是這種將服務(wù)預(yù)期轉(zhuǎn)化為“用戶(hù)驚喜”的持續(xù)創(chuàng)新能力。

百日攻堅(jiān)戰(zhàn)不僅是質(zhì)量指標(biāo)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，更是一場(chǎng)全員思維升級(jí)的持久戰(zhàn)。當(dāng)我們把“創(chuàng)造價(jià)值”作為衡量工作的標(biāo)尺，用“向內(nèi)求”的態(tài)度直面問(wèn)題，這場(chǎng)戰(zhàn)役終將成為企業(yè)穿越周期、破繭重生的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點(diǎn)。